分卷阅读327 (第1/2页)

    笑容，还真不适应，“怎么了？”

“我玩家有个问题拖了好多天了。过年前就报给旭哥，今天还没答复。”

钱宝扫了眼段磊，还在忙碌，肚子虽然很饿，可现在把工作处理完，一会儿吃完饭回来还可以睡一觉。

“具体几号？你的工号。”

钱宝等她报出日期和工号，从系统调出来看了看，皱起了眉头，“他前几天不是答复了吗？玩家被盗号，公司为了玩家*不能查询登陆ip，如牵涉金额过大，建议到网监部门报警。”

钱宝将答案慢慢读出来，陈艳却流露出很不满的表情，等钱宝读完看过来，赶紧低垂脑袋，声音更轻了，“我这么给玩家回复了，可是他还要闹，非说是我们公司盗的号，还好投诉我。”

“嗯？然后呢？你就照本宣科这么读给玩家听的吗？”

“旭哥怎么回复我就怎么答复的啊……”

钱宝转头看着她一副理所应当的模样，手点了点系统记录，“既然旭哥已经确定问题最终答复是这样，那就表示问题处理完了。剩下的事情必须你自己处理好了。”

“你也做过一线客服啊，你该明白难缠玩家多烦吧？我什么好话都说尽了，他就是要查，我有什么办法。”

“但你明知道公司不允许查！他要查的不是他自己的登录ip，他要查别人的！”

“不是的啊，他这个账号是用别人的身份证注册的，其实就是他自己的。不是别人的。”

“如果你一开始咬死了这个答复，根本不会有后续的事。”钱宝皱着眉头看着她，有点不明白她在这里跟她较真有什么用。

通常来说，工程师判定问题的最终处理结果后，不管玩家是否满意，后续都是一线客服的事。

工程师只会根据玩家的情况进行分析，给出最好的处理方案，哪怕有些处理方案玩家不满意，但也无法更改。

毕竟许多事情都要根据公司的规章制度来处理，哪怕遇见特殊情况，工程师可以酌情处理，也不敢太过火。

如果对一个玩家开了后门，给了最大的优惠处理，这个玩家也许很快就会告诉其他玩家，到时候麻烦事更多。

工程师遇见问题的时候，大多数都是秉公处理，除非遇见非常特殊的情况，才会激发那么点小小的同情心，帮忙申请点补偿。

程旭做工程师的时候，是最铁面无私的，很难从他这里申请到补偿或者其他处理结果。

一旦他回复最终答复四个字，就表示这件事处理完毕了，剩下的麻烦归客服管。

陈艳知道这件事不好处理，也知道玩家的申请不会通过，但工程师换人了啊。

钱宝做组长带她和孙依依的时候，其实一直挺好的，没有那么严厉，也没有太多规矩，看着特别好说话。

陈艳不想一过年就被投诉，回复玩家后，玩家闹的厉害，今天又来电话谩骂，陈艳就想到了钱宝。

既然她这么好说话，那就把这件事交给她好了，反正她刚当工程师，需要挣表现啊……

想到这里，陈艳笑嘻嘻的看着钱宝，用哀求的语气轻声说，“不然你帮我去回复吧。你是工程师，你说话玩家肯定听。要不然你帮我再申请申请吧。”

钱宝正要回答，段磊一身轻松的走了过来，“吃饭去？”

“等等，我把这件事处理完。”钱宝朝他仰头一笑，挥挥手，看向了陈艳。

陈艳一听她说把这件