遇见我,算你倒霉_分卷阅读101 首页

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   分卷阅读101 (第2/2页)

部分重量压在钱宝肩头,甚至把烟叼在唇边,曲起食指刮了刮钱宝的脸颊,“这家伙就是工作能力太强,姗姐才舍不得放手。质检部有什么好的?在老巫婆手底下做事,底薪也就比客服高一点而已。”

话音刚落,点好烟的陆陶呵呵笑起来,“你这话也不对,质检部的底薪哪里是比客服高一点点而已,是高很多好吧。不然怎么那么多人削尖脑袋往里钻,也不怕被老巫婆虐待死。”

他们嘴里的老巫婆就是长得就尖酸刻薄的质检部经理于薇,她眼里只有规章制度,不管是对手下还是其他部门全都是一副公事公办的模样,从来不知道变通。

梁琪莉之前为了组里的组员跟她争执过不少次,有时候明明是玩家的无理取闹,客服就算被投诉,也可以酌情处理,可于薇总是让人被扣钱扣的毫无工作动力。

陆陶跟梁琪莉的看法一致,质检部成立的初衷是监控客服的电话和在线回复质量,自从于薇接手后,就变成了一言堂。

对与错必须质检部说了算。不管当时的情况是如何的。

可作为客服面对那么多玩家,变数太大了,并不是所有情况都能在条条框框中,必须要学会变通处理。

一旦稍微脱离了规章制度,根据复杂情况处理,被质检部抓到就毫无悬念,直接处罚。

客服也是人,也有情绪,对于不少一线客服而言这是工作不是事业,也会发脾气,也会情绪低落。

质检部是自己人,却总是觉得玩家才是正确的,就算尽职敬业的客服被无理取闹的玩家骂哭,还被投诉,在质检部于薇眼里都是客服错。

谁能忍受这种结果,一门心思为玩家着想,努力的处理玩家问题,最后因为有个不可抗拒因素导致不如玩家的意,就是一个投诉,接着被内部警处分,还要给玩家道歉。

“质检部底薪高怎么了?高的过我?组长都是我的后备役,你们随时可以这话时眼睛扫过曾燕和孙依依,“你们两进公司也挺早吧?怎么还没混到组长呢?”

萧锦瑟原本安静的抽着烟,乐呵呵的看热闹,听到这话,噗嗤一声笑出来,“你这个人真坏,当然是能力不足啊。瞧我就很自觉,知道自己脾气不好,控制不住,一辈子当不了组长。不像有些人把自己看的那么高。”

“我们只是就事论事而已。”曾燕被主管这么说,心里有些忐忑,她敢得罪钱宝,真的不敢得罪梁琪莉,将烟头往地上一丢,一脚踩灭,看向了孙依依,“我们走吧。”

梁琪莉沉默的看着她烟头丢在地上,孙依依还没回答时,梁琪莉板着脸看着曾燕,“保洁阿姨的成果请你好好保持,烟头给我捡起来!瞎吗?看不到垃圾桶和烟灰缸?”

曾燕抿了抿嘴,咬了咬后牙槽,忍着脾气躬身捡起烟头。

“对了,今天神3和仙世很忙,你和孙依依一起打开这两个游戏的热线电话。”梁琪莉声音淡淡的说完转头看钱宝,“我把你的人借走,你不介意吧?”

平时有玩家特别多的游戏出问题,主管也会调配其他不忙的游戏组帮忙接电话,但很少没出问题也叫其他游戏组的人开好几个游戏热线。

钱宝知道梁琪莉这是在给自己出气,憋着笑,努力摆出一副严肃的模样点点头,“没问题,我们平时也闲,更何况还有两个新人,新人也该多锻炼锻炼了。我完







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